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信件标题
诉青海呀啦嗦旗舰店及冬虫夏草产品公司青海康普生物科技股份有限公司包装计量和实物重量不符
信件内容
2016年12月3号,在淘宝网聚划算看到呀啦嗦旗舰店用青海康普生物科技股份有限公司委托青海国草冬虫夏草资源开发有限公司生产的呀啦嗦牌冬虫夏草搞优惠活动,价格为每克169元,网页显示每四根装一小包装瓶,每瓶1克,承诺买10克送1克.,买20克送3克,我们买了40克送6克。2016年12月6日收到货后打开包装验货,加赠送共两盒46瓶。包装盒标明净含量为每盒20克,我们拿出三瓶称重,三瓶毛重分别是21.8g、21.8g、21.9g,三瓶打开每瓶内四根净重分别是0.8g、0.9g、0.9g,把其中两瓶中八根加到一起称净重为1.8g,没办法只有每瓶挨个称,大部分毛重21.9g,少部分毛重21.8g,按此计算,平均每瓶净重约0.89g-0.9g。每10克约少1克。我们及时跟客服反映,并提供了称重照片。客服答,在运输过程中有水分蒸发,存在误差是正常的。我们说,包装是密封的,两天多的运输就能差这么多吗?客服又说,每10克正常误差在0.5g-0.8g之间。我们说,我们称的结果就是每10克少1克多一点点。。。。。。。后来客服承认因为20g少1克,才送3克。客服让我们退货或换货,但坚持换货回来依然有误差。我们家有病人需要吃这种产品,我们没有同意。 我们认为: 1、 既然厂家是按20克收款,而且产品包装盒上明确表明每盒净含量为20克,就应该给足20克,网页表明每小瓶净重1g。没有给足,就没有达到质量计量标准。 2、 商家明知缺斤短两,用做优惠活动送3克不应作为缺斤短两的理由,涉嫌欺诈。 3、 生产厂家、销售单位和发货地不同,应该有问题。 我们请贵局查明情况、依法查处,并解决我们的实际问题。
回复时间
2017-01-03 12:00:00
回复内容
您好,您反映的情况,我局已转交西宁市市场监管局办理,我们将密切关注办理情况,请您耐心等待办理结果。 2017年1月18日更新: 您好,西宁市市场监管局已向我局反馈了《和解撤诉函》,函件表明您已与青海康普生物科技股份有限公司达成和解,感谢您向我们反映问题。
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